TIMES JOGJA, YOGYAKARTA – Jelang libur lebaran 2022, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) akan mengoptimalkan jaringannya. Sebagai perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia, IOH telah mengintegrasi jaringan yang dimiliknya secara bertahap. Tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman telekomunikasi digital pelanggan yang lebih baik.

Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung mengatakan, pada akhir 2022 ini, IOH akan mengintegrasikan lebih dari 43 ribu sites. Integrasi ini untuk memberikan peningkatan layanan indoor coverage dan penambahan kapasitas dengan pemanfaatan kerapatan sites dan lebar pita dari jaringan sebelumnya. Bahkan, sebagai tambahan IOH akan menambahkan lebih dari 11 ribu sites baru di beberapa tahun mendatang untuk lebih memperluas jaringan dan meningkatkan pengalaman pelanggan IM3 maupun Tri.

“Sejak resmi bergabung menjadi IOH, kami langsung melakukan pilot project pengintegrasian jaringan dengan teknologi Multi Operator Core Network (MOCN). Tujuannya agar kami dapat segera mewujudkan layanan telekomunikasi digital berkelas dunia dengan kecepatan dan jangkauan jaringan yang lebih baik kepada pelanggan. Apalagi, menyambut masa libur lebaran tahun ini, tentu banyak masyarakat Indonesia membutuhkan dukungan kebutuhan telekomunikasi digital,” kata Desmond Cheung kepada TIMES Indonesia, Senin (25/4/2022).

Desmond menyebutkan, IOH telah menyiapkan kapasitas data sekitar 30% untuk lonjakan traffic per hari dibandingkan dengan tahun lalu. Kenaikan ini diprediksi akan dikontribusi oleh meningkatnya penggunaan aplikasi berbasis video dan pengiriman pesan seperti YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, dan juga WhatsApp.

Peningkatan traffic tersebut beradasarkan pengalaman Ramadan dan lebaran tahun lalu. Peningkatan tertinggi terjadi di Bogor, Tangeran, Bekasi (Botabek), Jawa Tengah, dan Jawa Timur.

Nah, untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam menikmati masa libur lebaran, IOH mengoptimalisasi jaringan pada 300 titik pusat keramaian di seluruh tanah air. Misalnya, jaringan yang ada di destinasi wisata, pusat perbelanjaan, masjid, tempat peristirahatan, bandara, stasiun, terminal, dan pelabuhan.

“Optimalisasi jaringan tersebut sebagai upaya mengantisipasi mobilitas pelanggan ke kampung halaman. IOH juga akan mengoptimalisasi jaringan di beberapa rute mudik. Seperti, jaringan antara Jakarta dan Surabaya. Dengan jaringan IOH yang terintegrasi, pelanggan IM3 maupun Tri akan mendapatkan pengalaman telekomunikasi digital yang lebih baik,” ungkap Desmond.

Sebagai bntuk komitmen kepada pelanggan khususnya pada masa libur lebaran 2022, IOH akan diperkuat dengan command center fisik terpusat sejak H-3 lebaran. Selain itu, pihaknya juga menyiagakan 2.000 petugas teknis disepanjang waktu, tim IOH Network Operation Center (INOC), dan IOH Service Operation Center (ISOC) yang akan memantau ketersediaan dan kualitas jaringan secara nasional selama 24X7.

“Kami juga menyiagakan layanan pelanggan melalui berbagai saluran untuk memberikan dukungan atas kendala yang mungkin dialami pelanggan selama masa liburan,” terang Desmond.

Tak hanya itu, untuk memaksimalkan jaringan terintegrasi pihaknya menggunakan teknologi MOCN, peningkatan kapasitas data, optimalisasi jaringan di berbagai POI dan rute mudik, monitoring yang intensif melalui command center terpusat, dan kesigagaan saluran layanan pelanggan.

“Semoga kami mampu memberikan pengalaman baru yang menyenangkan bagi para pelanggan dalam menggunakan layanan Indosat Ooredoo Hutcison. Semoga, dengan ekosistem digital yang lengkap ini dapat memaksimalkan keseruan libur lebaran pelanggan bersama keluarga tercinta di kampung halaman selama libur lebaran 2022,” terang Desmond. (*)